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Au service de toutes les réussites

Commerce, marketing

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Vente, management d'équipes, négociation. Du bac pro au master en passant par les BTS, retrouvez toute la gamme des produits diplômants du secteur commercial proposée par le CNED.

  • Bac pro accueil-relation clients et usagers : 1ère
    Bacs pro métiers de la relation aux clients et aux usagers

    Bac pro accueil-relation clients et usagers : 1ère (000102944AA)

    Deuxième année de préparation au Bac pro Accueil Relation Clients et Usagers (cursus de 3 ans). 8 semaines de stage obligatoire.Accès internet obligatoire.

    • Période d'inscription du 02/07/2018 au 31/03/2019
    • Tarifs à partir de 855 €
    Possibilité de paiement en plusieurs fois sans frais à partir de 450 €.
  • Bac pro ARCU : terminale
    Bacs pro métiers de la relation aux clients et aux usagers

    Bac pro ARCU : terminale (000103308AA)

    Troisième année de préparation au Bac pro Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU), cursus de 3 ans. 8 semaines de stage obligatoire. Accès internet obligatoire.

    • Période d'inscription du 02/07/2018 au 31/03/2019
    • Tarifs à partir de 855 €
    Possibilité de paiement en plusieurs fois sans frais à partir de 450 €.
  • Bac pro commerce : 1ère
    Bacs pro métiers de la relation aux clients et aux usagers

    Bac pro commerce : 1ère (000102386AA)

    Deuxième année de Bac pro commerce (cursus de 3 ans), métiers de la vente. 8 semaines de stage obligatoire. Information sur www.cned.fr. Accès internet obligatoire.

    • Période d'inscription du 02/07/2018 au 31/03/2019
    • Tarifs à partir de 855 €
    Possibilité de paiement en plusieurs fois sans frais à partir de 450 €.
  • Bac pro commerce : terminale
    Bacs pro métiers de la relation aux clients et aux usagers

    Bac pro commerce : terminale (000102749AA)

    3ème année d'un cursus de 3 ans préparant au Bac Pro Commerce, métiers de la vente en magasin. 22 semaines de stage obligatoire sur trois ans. Accès internet nécessaire, ressources sur site de la formation.

    • Période d'inscription du 02/07/2018 au 31/03/2019
    • Tarifs à partir de 855 €
    Possibilité de paiement en plusieurs fois sans frais à partir de 450 €.
  • Bac pro métiers de la relation aux clients et aux usagers : 2nde
    Bacs pro métiers de la relation aux clients et aux usagers

    Bac pro métiers de la relation aux clients et aux usagers : 2nde (000102347AA)

    Première année de préparation aux Bacs professionnels métiers de la relation aux clients et aux usagers (accueil, commerce et vente). Cursus de 3 ans, 6 semaines de stage.

    • Période d'inscription du 02/07/2018 au 31/03/2019
    • Tarifs à partir de 855 €
    Possibilité de paiement en plusieurs fois sans frais à partir de 450 €.
  • Bac pro vente : 1ère
    Bacs pro métiers de la relation aux clients et aux usagers

    Bac pro vente : 1ère (000102945AA)

    Deuxième année de préparation au Bac pro vente (cursus de 3 ans). 8 semaines de stage obligatoire. Accès internet obligatoire.

    • Période d'inscription du 02/07/2018 au 31/03/2019
    • Tarifs à partir de 855 €
    Possibilité de paiement en plusieurs fois sans frais à partir de 450 €.
  • Bac pro vente : terminale
    Bacs pro métiers de la relation aux clients et aux usagers

    Bac pro vente : terminale (000103309AA)

    Troisième année de préparation au Bac pro Vente, cursus de 3 ans. 8 semaines de stage obligatoire. Accès internet obligatoire.

    • Période d'inscription du 02/07/2018 au 31/03/2019
    • Tarifs à partir de 855 €
    Possibilité de paiement en plusieurs fois sans frais à partir de 450 €.
Documentation GRATUITE

  • BTS - Négociation et Digitalisation de la Relation Client : 1re année
    BTS négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) 1re année

    BTS - Négociation et Digitalisation de la Relation Client : 1re année (000111412AA)

    Le titulaire du BTS NDRC s’occupe de la relation client dans sa globalité, depuis la prospection à la fidélisation. Il exerce ses activités en tant qu’attaché commercial, animateur d’une petite équipe, chargé de clientèle, négociateur de grande surface, représentant, responsable des ventes, superviseur . Pour devenir un commercial généraliste capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, suivez cette formation professionnalisante 100 % en ligne. Elle vous permettra d’acquérir une culture numérique, des aptitudes professionnelles et des compétences relationnelles nécessaires pour interagir, via différents supports et/ou outils numériques, avec tout type de clientèle.

    • Période d'inscription du 02/07/2018 au 31/03/2019
    • Tarifs à partir de 895 €
    Possibilité de paiement en plusieurs fois sans frais à partir de 450 €.
Documentation GRATUITE

  • L1 Licence gestion
    Licence, master de gestion, parcours marketing/vente

    L1 Licence gestion (000102925AA)

    Formation complète pour des candidats bacheliers(S ou ES conseillé), promotion limitée aux 200 premiers inscrits voir l'Institut Montpellier Management Site: institut-montpellier-management.fr Pour avoir des renseignements : moma-elearning@umontpellier.fr

    • Période d'inscription du 01/06/2018 au 02/10/2018
    • Tarifs à partir de 1500 €
    Possibilité de paiement en plusieurs fois sans frais à partir de 450 €.
  • L2 Licence gestion
    Licence, master de gestion, parcours marketing/vente

    L2 Licence gestion (000103330AA)

    ATTENTION : ce produit doit être exclusivement proposé aux usagers dont la candidature est validée par l'Institut Montpellier Management. Le dossier de candidature à renseigner préalablement se trouve sur : https://ecandidat.umontpellier.fr Pour avoir des renseignements : moma-elearning@umontpellier.fr Site : institut-montpellier-management.fr

    • Période d'inscription du 01/06/2018 au 02/10/2018
    • Tarifs à partir de 2040 €
    Possibilité de paiement en plusieurs fois sans frais à partir de 450 €.
  • L3 Gestion, marketing et vente
    Licence, master de gestion, parcours marketing/vente

    L3 Gestion, marketing et vente (000102375AA)

    ATTENTION : ce produit doit être exclusivement proposé aux usagers dont la candidature est validée par l'Institut Montpellier Management. Le dossier de candidature à renseigner préalablement se trouve sur : https://ecandidat.umontpellier.fr Pour avoir des renseignements : moma-elearning@umontpellier.fr Site : institut-montpellier-management.fr

    • Période d'inscription du 01/06/2018 au 02/10/2018
    • Tarifs à partir de 2550 €
    Possibilité de paiement en plusieurs fois sans frais à partir de 450 €.
Documentation GRATUITE

Informations complémentaires

Bacs pro métiers relation clients usagers

Trois bacs pour trois types de métiers

Les trois bacs pro en rapport avec les métiers de la relation aux client et aux usagers ont une classe de 2de commune (métiers de la relation clients usagers), qui est suivie, pour chaque bac, de classes de 1re et de terminale spécifiques. Les bacs qui en sont le prolongement s'intitulent :

1. Bac pro commerce

Forme des employés commerciaux qui interviennent dans une unité commerciale, physique ou virtuelle, afin de mettre à disposition de la clientèle les produits correspondant à sa demande. A la différence du bachelier « vente », le titulaire du bac pro commerce ne se déplace pas pour aller à la rencontre du client.

2. Bac pro vente (prospection, négociation, suivi de clientèle)

Forme des attachés commerciaux salarié d'une entreprise, avec le statut de VRP, qui prospectent les clients potentiels, aliment un fichier informatisé, incitent à l'achat, fidélisent la clientèle.

3. Bac pro Arcu (accueil, relation clients usagers)

Forme aux fonctions d'accueil, d'assistance et de commercialisation de services spécifiques. Formé aux techniques relationnelles, le titulaire de ce bac sait répondre aux demandes en face-à-face ou par téléphone, évaluer la satisfaction de l'interlocuteur, traiter les réclamations…

 

Certification intermédiaire : BEP

Le parcours en 3 ans intègre un diplôme intermédiaire : le BEP métiers de la relation aux clients et aux usagers (MRCU). Le BEP est une étape dans le cursus vers le bac pro. Vous décidez ou non de passer cette certification.

L3 sciences de gestion

L3 sciences de gestion : parcours marketing vente

L'ensemble des informations relatives aux deux L3 sciences de gestion (objectifs, programme, poursuite d'études) se trouvent sur le site de l'Institut Montpellier Management.

Une double inscription est obligatoire pour se présenter à l'examen :

  • à l'Institut Montpellier Management puis,
  • au CNED pour suivre la formation.

Vous souhaitez en savoir plus ? Téléchargez la documentation associée.