Au service de toutes les réussites

BTS Management des unités commerciales (MUC)

L’activité du titulaire du BTS MUC s’exerce auprès de la clientèle actuelle et potentielle d’une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu (physique ou virtuel) nécessitant un déplacement du client pour qu’il soit mis au contact d’une offre de produits ou de services.

Dans le cadre de cette unité commerciale, le titulaire du BTS MUC remplit les missions suivantes :
– management de l’unité commerciale,
– gestion de la relation avec la clientèle,
– gestion et animation de l’offre de produits et de services,
– recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale

 

Au contact direct de la clientèle, il mène des actions pour l’attirer, l’accueillir et lui vendre les produits et/ou les services répondant à ses attentes. Chargé des relations avec les fournisseurs, il veille à adapter en permanence l’offre commerciale en fonction de l’évolution du marché. Il assure l’équilibre d’exploitation et la gestion des ressources humaines de l’unité commerciale qu’il anime.

Le métier et les perspectives d'évolution

Qualités requises et métier

Le titulaire du BTS MUC maîtrise les techniques d’organisation, de gestion et d’animation commerciale et utilise ses compétences en communication, dans son activité courante ou dans la gestion de projets. Il met en œuvre en permanence les technologies de l’information et de la communication. Son environnement professionnel exige le respect de la législation, des règles d’éthique et de déontologie.

 

Perspectives d’évolution

Le titulaire du BTS MUC a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale. Selon la nature et la taille de l’organisation et en fonction de son expérience et des opportunités, il peut exercer son activité :

  • sous l’autorité et l’encadrement d’un dirigeant dans le cadre d’une unité commerciale à gestion fortement intégrée,
  • en large autonomie lorsqu’il est responsable d’une unité commerciale indépendante ou à gestion déconcentrée.

L'examen

Épreuves obligatoires


E1 - Culture générale et expression
E2 - Langue vivante étrangère 1

E3 - Économie, droit et management des entreprises

  • Sous épreuve E3.1 : Économie droit
  • Sous épreuve E3.2 : Management des entreprises

E4 - Management et gestion des unités commerciales


E5 - Analyse et conduite de la relation commerciale

E6 - Projet de développement d’une unité commerciale


Épreuve facultative de langue vivante étrangère 2 

 

Modalités de passage de l'examen : 2 possibilités :

 

Forme «globale»

À l’issue du temps de formation requis, vous passez toutes les épreuves lors d’une même session. Le diplôme du BTS est délivré si vous avez obtenu une moyenne générale au moins égale à 10/20. En cas d’échec à l’examen, vous pourrez conserver les notes
des unités d’examen, supérieures ou égales à 10 sur 20, pendant 5 ans.

À la session suivante, vous présenterez uniquement les unités d’examen qui vous manquent.

La formation du CNED préparant à l’examen en forme globale est la formation classique par année complète: 1re et 2e année.

 

Forme «progressive»

Dès votre 1re année d’inscription à la formation, quelle que soit votre situation (voie scolaire ou voie de la formation continue), vous pouvez vous inscrire à l’examen pour présenter une ou plusieurs épreuves.

Chaque note obtenue est valable 5 ans à compter de leur date d’obtention. Vous pouvez demander à conserver chacune d’elles ou vous soumettre à une nouvelle évaluation lors d’une session suivante; dans ce cas, c’est la dernière note obtenue qui sera prise
en compte pour le calcul de la moyenne.Le diplôme du BTS est délivré à l’issue du temps de formation exigé, lorsque toutes les épreuves ont été présentées, si la moyenne générale obtenue est au moins égale à 10/20.

La formation du CNED préparant à l’examen en forme progressive est la formation par épreuve: unités de formation.

La préparation du CNED

La formation comprend :

 

Des outils

  • cours sous format texte ou vidéo,
  • exercices autocorrectifs et tests,
  • devoirs à envoyer à la correction,
  • fiches de synthèse, de méthode, de notion,
  • évaluations écrites et orales,
  • simulation d'épreuve,
  • séquences audio et vidéo en ligne.

 

Des conseils et des services

  • envoi des copies par voie électronique,
  • correction individualisée des travaux réalisés,
  • corrigés types pour tous les devoirs,
  • tutorat par discipline par des professeurs spécialistes (téléphone, messagerie Internet),
  • entraînement aux épreuves orales professionnelles en 2e année.
  • classes virtuelles sur les épreuves et sur des points du programme.

 

En fonction de vos diplômes et de votre expérience, vous pouvez être dispensé d'une ou plusieurs épreuves. Le CNED vous permet de préparer uniquement les épreuves dont vous avez besoin pour passer l'examen.

Le contenu de la formation

Préparation par année complète - disciplines :

  • Culture générale et expression
  • Langue vivante étrangère
  • Économie
  • Droit
  • Management des entreprises
  • Management et gestion de l’unité commerciale
  • Analyse et conduite de la relation commerciale
  • Projet de développement de l’unité commerciale

 

Préparation par unité

 Vous pouvez vous inscrire à une ou plusieurs unités corrrespondant à une ou plusieurs épreuves de l'examen. Les unités sont recommandées aux personnes :

  • ayant échoué à quelques épreuves d'examen,
  • ayant choisi de passer l'examen sous la forme progressive,
  • voulant approfondir des connaissances dans un domaine particulier sans pour autant passer l'examen.

 

Les unités sont composées des cours et des devoirs de première et seconde années des matières concernées par une épreuve d'examen. Attention, vous n’aurez qu’une seule année scolaire pour les travailler.

L’inscription à la préparation par unités n’ouvre pas droit au régime étudiant de la sécurité sociale ni à la délivrance d’un certificat de scolarité.

Les stages

La durée globale des stages en entreprise est de 12 à 14 semaines sur l'ensemble de la période de formation. Celles-ci sont réparties sur une période minimale de 4 semaines
consécutives en 1re année.

Cependant, à condition de respecter les objectifs ainsi que la durée globale des stages exigés par le référentiel, les conditions d'organisation peuvent, sur validation du rectorat,
être assouplies pour les candidats de l'enseignement à distance qui ne sont pas sous statut scolaire.

La recherche des entreprises d’accueil est de la responsabilité de l’étudiant. Les stages peuvent être réalisés entre le 1/09 et le 31/08.

Le CNED assure le suivi des stages par l’intermédiaire de tuteurs spécialistes (du 1/10 au 30/06). Des informations complémentaires seront données après inscription.

 

Convention de stage

Avant le début du stage, une convention devra être signée par l’employeur, vous-même et le CNED. En fin de stage, une attestation vous sera remise par le responsable de l’entreprise ou son représentant, certifiant de votre présence.

Dates clés

Inscription à l'examen

Bilan de la formation

Bourse de l'enseignement supérieur