Typologie des catégories de données
A - Etat civil, identité : identité, données d’identification
B - Vie personnelle : situation familiale, habitudes de vie
C - Vie professionnelle : CV, scolarité, formation, distinctions, etc
D - Information éco et sociales : revenus, situation financière et fiscale
E - Données de connexion : adresse IP, Log, etc
F - Données de santé (Handicap et certificats médicaux uniquement)
Finalité
Relation client
Gestion des demandes d’informations et de documentation des prospects
Catégorie de données traitées : A, B, C, D
Création et gestion du compte client
Catégorie de données traitées : A, B, C, D
Communication avec les clients et prospects (par Email et téléphone)
Catégorie de données traitées : A, B, C, D
L’amélioration de la relation client
Catégorie de données traitées : A, B, C, D
Inscriptions et paiements
Traitement des demandes d’inscription (par dossiers papiers et en ligne)
Catégorie de données traitées : A, B, C, D, F
Traitement des paiements (chèques, CB, virements ou CPA)
Catégorie de données traitées : A, B, C, D, F
Gestion des impayés et contentieux
Catégorie de données traitées : A, B, C, D
Gestion administrative des inscrits
Éléments de la scolarité de l’inscrit
Catégorie de données traitées : A, B, C
Bilans de fin de formation
Catégorie de données traitées : A, C
Enquêtes de satisfaction
Catégorie de données traitées : aucune
Fourniture de l’espace pédagogique aux inscrits
Mise à disposition des inscrits du Cned un ensemble de services dans le cadre de leur formation (annuaire, agenda, forums, messagerie interne, espace documentaire avec dépôt de documents personnels)
Catégorie de données traitées : A, B, C, E
Mise à disposition des inscrits des documents relatifs à sa scolarité (certificats de scolarité, relevés de note, attestation d'inscription, fiche d'informations personnelles).
Catégorie de données traitées : A, B, C, E
Fourniture d’un service de dématérialisation des copies
Catégorie de données traitées : A, C, E
Fourniture d’accès à des services tiers
Catégorie de données traitées : A, E
Fourniture d’un service de classes virtuelles
Catégorie de données traitées : A, E
Fourniture d’un service de surveillance à distance d’examens
Catégorie de données traitées : A, B, C, E