BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC)

Être un bon manager commercial dans un contexte de digitalisation des activités implique de posséder une solide culture numérique et une parfaite maîtrise de la gestion client. Le BTS NDRC est le diplôme de référence pour devenir expert de la Relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation).
Pour concrétiser votre projet, le Cned vous propose une formation souple, complète ou modulable selon vos besoins.

Objectifs

Acquérir les compétences spécifiques au métier de vendeur/manager commercial, se préparer aux épreuves de l’examen

Prérequis

Être titulaire d’un bac (ou diplôme équivalent) en voie scolaire. Le niveau bac est recommandé en formation continue

Préparation

Formation en année complète (1re puis 2e année) ou par blocs d’enseignement

Préparer le BTS NDRC à distance

La préparation au BTS Négociation et digitalisation de la relation client du Cned se déroule en ligne sur une plateforme sécurisée. Centre de ressources pédagogiques, d’informations et d’échanges, votre espace de formation est accessible 24h/24.

Votre formation en vidéo

Formez-vous à votre rythme

Libre de l'organiser à votre convenance, votre formation à distance vous permet d’acquérir les connaissances nécessaires à la réussite des 6 épreuves obligatoires de l’examen du BTS NDRC, grâce à un enseignement général et professionnel s’appuyant sur de nombreuses activités et mises en situation professionnelle en lien avec la réalité des thèmes abordés.

Le Cned vous accompagne

Experts de leur domaine (négociation, vente et valorisation la relation client, fidélisation de la clientèle, relation client à distance et digitalisation, etc.), les enseignants vous assurent un suivi personnalisé tout au long de votre parcours de formation dans le cadre d’un tutorat pour chaque discipline.

Vous pouvez également interagir avec la communauté d’apprenants du BTS Négociation et digitalisation de la relation client par le biais du forum d’échange sur l’espace de formation.

16 semaines de stage pour découvrir le métier

Dans le cadre du BTS NDRC, 16 semaines de stage, dans une ou plusieurs organisations proposant des biens ou des prestations de services à une clientèle de particuliers ou de professionnels, vous permettent de découvrir les pratiques du métier et de développer vos compétences professionnelles.

Votre projet sur mesure

Une formation selon vos besoins

Formules, tarifs, conseils, inscription...

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Témoignage : Cindy, BTS NDRC en poche !

Si j’ai un conseil à donner, c’est faites vous confiance

Cindy décide de se mettre à son compte dans le blogging

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Quels métiers exercer avec le BTS NDRC ?

Vous pourrez exercer dans toute forme d’organisation (artisanale, commerciale, industrielle, associative, etc.) avec tout type de clientèle. Vous postulerez, par exemple, sur des postes de vendeur, représentant, technico-commercial, commercial e-commerce, animateur des ventes, téléprospecteur, chargé d’affaires ou de clientèle, chef des ventes, animateur d'une petite équipe, etc. Après quelques années d’expérience, vous pourrez évoluer vers des postes de responsable d'équipe ou de secteurs, responsable e-commerce, animateur commercial de communautés web…